If on saanut erinomaiset arvosanat asiakkailta sekä EPSI Rating tutkimuksessa että Trustpilot arvostelu sivulta. Tässä yhteenveto If kokemuksista asiakkailta:
- EPSI Rating tutkimuksessa yksityisasiakkailta pisteitä 77,6 / 100 – Suomen toiseksi tyytyväisimmät asiakkaat
- EPSI Rating tutkimuksessa yritysasiakkailta kolmanneksi tyytyväisimmät asiakkaat
- Trustpilot arvosana erinomainen: 4,3 / 5 tähteä. Arvosteluja yli 5000.
Käydään seuraavaksi läpi, mitä EPSI Rating tutkimuksessa selvisi asiakkaiden kokemuksista Ifistä ja miltä Trustpilot arvostelut näyttävät.
EPSI Rating tutkimuksessa Suomen toiseksi tyytyväisimmät asiakkaat
If pärjäsi vuoden 2024 vakuutusyhtiöiden vertailussa erinomaisesti ollen toiseksi korkeimmalla sijalla.
Erityisesti If sai kiitosta kohdassa “vastinetta rahalle”. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat kokivat saavansa Ifiltä hyvän hinta-laatusuhteen vakuutuksista.
If on erottunut edukseen vahvalla digipalvelu tarjonnalla – asiakkaat ovat erityisen tyytyväisiä helppokäyttöisiin ja monipuolisiin digitaalisiin itsepalveluvaihtoehtoihin.
Lue lisää: Parhaat vakuutusyhtiöt Suomessa
Trustpilot arvosana erinomainen
If on saanut yli 5000 arvostelua Trustpilotissa arvosanalla “Erinomainen”. Se on saanut tähtiä jopa 4,3 / 5 – joka on erinomainen tulos erityisesti vakuutusyhtiöille.
Käydään seuraavaksi läpi, mistä If saa kiitosta ja mihin asiakkaat eivät ole olleet tyytyväisiä.
Tästä IF saa kiitosta – hyvät kokemukset
- Ystävällinen asiakaspalvelu
- Hyvät digitaaliset kanavat
- Selkeät vastaukset kysymyksiin
- Kaikki selitetään selkeällä suomen kielellä
- Korvausasioiden hoito sujui ongelmitta
- Oma-palvelu toimii hyvin
Yleisesti If saa paljon kiitosta hyvästä asiakaspalvelusta ja selkeästä kommunikoinnista. Myös digitaaliset kanavat saavat asiakkailta hyvät arvostelut.
Tässä If voisi parantaa – huonoja kokemuksia
- Hidas asiakaspalvelu
- Korvauspäätös hidas
- Asiakaspalvelussa ruuhkaa
- Tyytymätön korvauspäätökseen
Kuten kaikissa vakuutusyhtiöissä, kaikki eivät ole tyytyväisiä Ifin palveluun. Erityisesti kritiikkiä herätti korvauspäätöksen hitaus. Myös osa ei ollut tyytyväisiä korvauspäätökseen.
Vakuutus24 yhteenveto If kokemuksista
Ifillä on tutkitusti tyytyväiset vakuutusalan asiakkaat. Vaikka kaikki eivät anna If vakuutusyhtiölle puhtaita papereita, on se saanut eri tutkimuksissa ja arvosteluissa keskimäärin erinomaisen arvosanan asiakkailta.
- Suomen toiseksi tyytyväisimmät asiakkaat (EPSI)
- Paras vakuutusalan Trustpilot arvosana
Lisäksi If saa Vakuutus24 palvelulta kiitosta siitä, että se on aidosti investoinut helppokäyttöisiin digitaalisiin palveluihin. Jos saat hyvän tarjouksen Ifiltä – voimme suositella sitä asiakkaiden kokemusten pohjalta.
Lue lisää Ifistä ja sen vakuutuksista
- If vakuutusyhtiö vertailussa
- If autovakuutus
Usein kysyttyä IF kokemuksista
Minkälaisia kokemuksia asiakkailta on If vakuutusyhtiöstä?
Ifillä on tuoreimman 2024 EPSI Rating tutkimuksen mukaan Suomen toiseksi tyytyväisimmät yksityisasiakkaat ja kolmanneksi tyytyväisimmät yritysasiakkaat. Lisäksi If on saanut vakuutusalan parhaan arvosanan Trustpilotissa Suomessa.
Kannattaako vakuutus ottaa Ifiltä?
If on pärjännyt erinomaisesti EPSI Rating ja Trustpilot tutkimuksissa. Jos saat hyvän hinnan ja ehdot vakuutukselle Ifiltä, voit ottaa vakuutuksen turvallisin mielin käyttöön.